不動産仲介会社の内覧に株式会社meet inのサービスがおすすめな2つの理由

Web会議システムというと、支社間での通話や顧客との打ち合わせ等BtoBの利用を思い浮かべる方が多いかと思います。しかし、ビジネスに特化した機能のあるブラウザ型のWeb会議システム「ミートイン(meet in)」はBtoCの場面でも活躍します。
事前にアプリをインストールしたり、会員登録を行なったりする必要がないため、継続した打合せをするお客様だけでなく、一時的に使用するお客様とのやり取りにも導入しやすいというメリットがあります。
例として、不動産の内覧に活用している企業の口コミを調べてみました。

不動産の内覧にミートインがおすすめな理由

現地に行くのが当たり前だった不動産の内覧ですが、ミートインを使うことで、遠方のお客様にも気軽に内覧をしていただくことができます。また、混雑する時期には効率的に内覧を行うこともできます。
どういうことなのか、具体的に見てみましょう。

顔を見ながら対応ができる

ミートインはWebカメラで互いの映像を見ながら通話することができます。
通常接客をする場合は、お客様の微妙な表情の変化を見ながら質問を引き出したり、気に入ったかどうかを判断したりするものですが、メールや電話のやり取りではそれができません。
しかし、ミートインを活用すれば、対面の接客と同じようにお客様の表情の変化が見られるため、より要望を汲んだ接客を行うことができます。ある程度話が進んでからのキャンセルや入居後のクレーム等も減らすことができるので、特に今まで内覧を十分にせずに契約を決めていた層に有効と言えるでしょう。

スマートフォンで物件の内覧を見せることができる

ミートインはアプリを使用することなく、専用のURLをクリックするだけでスマートフォンでも利用することができます。
PCのWebカメラでは、部屋の細部まで見せるのが難しい場合もありますが、スマートフォンのカメラを使えばクローゼットの中や天袋等、様々な場所を映すことができます。
外観や郵便受け等を見たい場合でも、PCを持って外をうろつくのは大変ですが、スマートフォンなら建物の周辺環境やごみ捨て場等も簡単に撮影することができます。
特に親元から初めて離れる場合は親御さんもどんな物件か見たがることが多いため、安心して契約してもらうことができます。

実際に内覧に使っている企業の口コミ

都内にある不動産会社のA社では、特に繁忙期の内覧にミートインが一役買っているといいます。
一年で一番内覧が増える3月には、内覧のお客様のスケジュールがバッティングしてしまい、物件の外でお待ちいただくこともあります。
しかし、ミートインを導入してからは、物件やエリアごとに担当を決め、一人のお客様を一人の営業が担当するのではなく、複数の営業が内覧を行うように変えました。こうすることで、移動の時間も短縮でき、一日に捌けるお客様の数が格段に増えました。営業担当の負担も大幅に削減でき、大家さんに何度も鍵を借りる必要がなくなったため、効率的に営業が行えています。
特に遠方から転居される場合は、内覧に行きたくてもなかなか時間が取れないとおっしゃる方が多いため、大変ご好評をいただいています。学生さんや新卒の方の場合は、ミートインで内覧をした後、契約前に親御さん同伴で実際の物件に行かれることも多いです。物件が絞られているため、スムーズにご案内ができます。
また、ミートインには会議を録画する機能や議事録を作成する機能があります。部屋を探されるお客様が気にされるポイントは大体似ているため、新規のお客様からご質問があったときなどは、過去の内覧の議事録や映像を確認し、同じ質問を探します。特に夜間は電話の繋がらない大家さんが多いため、質問事項を翌日に持ち越すことが多かったのですが、ミートインを導入してからはその日中に解決できることが多くなりました。
転勤等でお急ぎの場合は、ミートイン上で申込書のやり取りまで済ませてしまいます。ミートイン上で書類の共有や契約書の捺印もできるため、審査に必要な申込書はWeb上で済ませてしまうことが多くなりました。
転勤で引っ越しをされる方は時間が取れない方が多く、十分な内覧ができないことが多かったのですが、ミートインなら移動の時間やお金をかけずに色々な物件が見られるため、大変評判がいいです。
スマートフォンのカメラで、まだHPに載せていない物件の紙資料を見せることもできるので、来店時と同じサービスが提供できます。

まとめ

ミートインを不動産の物件内覧に導入すると、営業担当もお客様も移動時間の節約になり、効率的に内覧ができます。ひとつの物件を一人の営業が担当すればガソリン代の節約にもなりますし、一日に内覧できる人数も増えるため、メリットの方が大きいと言えるでしょう。
申込書のやり取りにメールもFAXも不要のため、お客様側の負担も減り、契約までの流れが非常にスムーズになります。
ミートインは株式会社meet inが提供するサービスですので、ご興味があればぜひ問い合わせてみてください。